חברת פרטנר תקשורת בע"מ נ' כהן

החלטה

בפני מונחת בקשת המבקש לקבל הקלטות, פירוט שיחות וקבלת פרטים נוספים.

כמו כן, מונחת תגובת המשיבה ותשובת המבקש לתגובת המשיבה.

הבקשה הוגשה במסגרת התנגדות לביצוע תביעה על סכום קצוב, אשר הדיון בה קבוע בפני ליום 12/7/12.

המבקש מבקש עותק מכלל ההקלטות של כל השיחות שביצע עם מוקדי השירות השונים של המשיבה, עותק מתיק הלקוח ופרטים נוספים אודות סכומי התביעה, שכן פרטים אלה לא נהירים לו גם לאחר שפנה וקיבל עותק מכל החשבוניות של המשיבה.

המשיבה טוענת, כי המבקש לא פירט תאריכים ספציפיים לגבי ההקלטות ולכן מדובר במסע דיג בלתי הוגן ובדרישה כללית וכן לא ניתן להתחקות במצב דברים זה אחרי כל השיחות.

כמו כן, טוענת המשיבה כי החשבוניות החודשיות ברורות ומפורטות והן מספיקות.

המבקש השיב, כי כיום הוא לא יכול לשחזר את מועדי השיחות מול המשיבה ולכן אינו יכול לפרטם. כמו כן, הוא טוען כי הובטחו לו זיכויים והטבות והתביעה אינה מפרטת כל זאת.

יש ממש בטענותיה של המשיבה, כי בהעדר תאריכים ספציפיים הנדרשים לגבי שיחות ספציפיות, הבדיקה של ההקלטות הינה מסובכת. מנגד יש גם אמת בטענתו של המבקש, כי אינו יכול לשחזר את תאריכי השיחות היום וגם ברור שלא יוכל לומר איזו שיחה רלוונטית לתביעה.

לכן, בשלב זה, אני מורה למשיבה להעביר למבקש את העתקי השיחות הפנימיות שמוקלדות אצלה במערכת כתיעוד פניות בתיק הלקוח. היות שהדיון קבוע בפני ליום חמישי זה, המשיבה תשתדל להעביר תיעוד זה למבקש עד ליום 11/7/12 בשעה 10:00.

יתכן ולאחר עיון בתיעוד זה, יוכל להיזכר המבקש בשיחות ספציפיות מסוימות שלגביהן יתבצע חיפוש הקלטה וגם יתכן כי יהיה די בתיעוד זה ולא יהיה צורך כלל בחיפוש הקלטות.

באשר לטענות המבקש להרכב החוב, הרי שבשלב דיוני מקדמי זה, די בקבלת החשבוניות מטעם המשיבה לידיו. באופן קבוע מפורטים במסגרת החשבוניות כל סכומי התביעה והרכביהם. כלומר, מפורטים הסכומים בגין ביצוע שיחות ושירותים קבועים בגין המנוי ובדרך כלל מפורטים גם זיכויים בגין מכשירים ללא עלות, הטבות, הנחות וכיו"ב במסגרת החשבוניות השוטפות.

לכן, משלא הציג בפני המבקש במסגרת בקשתו זו גם בחשבוניות שקיבל לידיו והעדר הפירוט הנ"ל בחשבוניות שקיבל, אני דוחה בשלב זה את בקשתו למתן פרטים נוספים.

לאור סמיכות הדיון, אני מורה למזכירות לשלוח בדחיפות בפקס החלטתי זו, מיידית, לב"כ שני הצדדים.

ניתנה היום, י"ט תמוז תשע"ב, 09 יולי 2012, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: